miércoles, 9 de noviembre de 2016

Proceso de auditoria de las operaciones y las comunicaciones digitales en pisos foamy Barranquilla




 Que la auditoria es la evaluación sistemática de los procesos relativos al desarrollo y gestión de las comunicaciones de un determinado modelo de negocio

















 Objetivo de la auditoria.  
El objetivo de la auditoria, es que ofrece la posibilidad de descubrir las carencias y detectar los problemas con los que Pisos Foamy Barranquilla  puede encontrarse en el futuro.















 Metodologías utilizadas.  
  Elaborar planes, programas y presupuestos para realizar auditoria.
 Identificar y seleccionar los métodos, herramientas, instrumentos y procedimientos necesarios para la auditoria.                     









 Analisis del resultado de auditoria.
El dictamen por lo regular se dirige a los propietarios u accionistas, cuyos estados financieros fueron auditados.Y que todos los procesos de marketing y ventas funcionan correctamente y se les recomienda seguir todos sus parámetros.







Recomendaciones de la auditoria. Se recomienda a los funcionarios verificar las caracterizaciones de los procesos y procedimientos, con el fin de disminuir las no conformidades y oportunidades de mejora que se presentan como resultado de la auditoría.















 Objetivo del plan de mejora. La mejora continua en todos sus procesos para el normal y correcto funcionamiento en la empresa.















 Oportunidades de mejora. Debemos de tener en cuenta que cualquier crisis trae infinidades de oportunidades que debemos saber aprovechar; entre otras, no olvidemos que en estas situaciones la competencia no aumenta, sino todo lo contrario, disminuye considerablemente.





 Recursos requeridos para el plan de mejora.

Asignar los recursos,herramientas necesarias y sistemas de computación para el plan de mejora. 

lunes, 17 de octubre de 2016



INFORME EJECUTIVO 





Proyecto integrador fase III
Evidencia 1: Informe de gestión de operaciones y comunicaciones digitales




Presentado por :Ezequiel Acosta Duran


Instructor : Mauricio Parra Arismendi






Servicio Nacional de Aprendizaje 

SENA 

2016













Capítulos:


1. Resumen ejecutivo. 
2.Un cuadro de mando operacional.
3.Un cuadro de mando de comunicaciones digitales
4.Los resultados de este cuadro se deben clasificar en las siguientes categorías: plataforma web, redes sociales y campañas dirigidas.
5. Conclusiones









1. Resumen Ejecutivo



Cumplimos con satisfacción el deber legal y estatutario de someter a consideración de ustedes el informe sobre la gestión que como administradores, realizamos durante el segundo  semestre de 2016.
I. ACTIVIDADES Y REALIZACIONES
En el primer semestre de 2016 se ejecutaron diversas acciones orientadas a mejorar el desempeño en el mercado y los resultados financieros de la Compañía. Seguidamente se presenta una síntesis de las más importantes actividades realizadas.
Las iniciativas de PISOS FOAMY BARRANQUILLA  se enfocaron en mantener el crecimiento del volumen de ventas, aumentar la competitividad en el mercado, asegurar un entorno adecuado para el crecimiento sostenible y fortalecer la cultura organizacional.
1. Emisión, a través del canal YouTube de situaciones que permite a la marca acercarse a los jóvenes adultos a través de
contenidos relevantes para ellos y accesibles a través de internet, aumentando la visibilidad y el valor de la marca.
2. Implementación de vallas, radio con el fin de aumentar el vínculo de la marca con los consumidores.

3. Lanzamiento de las nuevas presentaciones de productos  que permitirá expandir su presencia a nivel nacional para competir en supermercados y grandes superficies.



2. Cuadro de mando operacional.














3.Cuadro de mando de las  comunicaciones digitales.








4.Resultados del cuadro.

Feedback de los usuarios en Facebook

Ver el número de usuarios que hacen click en “Me gusta” en las publicaciones de nuestro muro de Facebook está bien, pero debemos ir más allá y por ello tenemos que medir cuántos y con qué frecuencia los fans hacen click en “Me gusta” y además dejan un comentario en la actualización del muro.

WEB


CAMPAÑAS DIRIGIDAS

 Un tipo de publicidad fácilmente medible, que hablamos de una campaña de telemarketing en la que tras una serie de llamadas ,recibimos unos resultados que  gestionaron 1000 llamadas y 100 resultaron venta (10% de efectividad), se realizaron 1000 llamadas y 35 se concretaron en venta (3,5% de efectividad).






5.Recomendaciones y conclusiones.


Según el tipo de estrategia que la institución quiera desarrollar, las formas de medición varían. Sin embargo, para analizar cuantitativa mente el éxito de la misma se puede acudir a contabilizar el número de personas que han apoyado la iniciativa y/o el número de contribuciones que hacen dentro de la misma. Es decir, contar cuántos fanáticos y likes de contenidos hay en Facebook, cuántos followers en Twitter, cuántas visitas registra un blog, cuántas descargas un podcast, entre otros.
Adicional a esto, se puede considerar el número de comentarios que se reciben, tanto de una manera total, como sobre cada uno de los contenidos que la entidad pública en cada medio social. No obstante, tener un número alto de contactos, o un alto número de comentarios en una iniciativa no es sinónimo de éxito, por lo que también es necesaria una evaluación cualitativa. Si bien en la Web 2.0 es importante llegar a muchos usuarios, lo más importante es interactuar con ellos. De nada sirve tener un fan page (like page) con miles de seguidores si ninguno inicia conversación o responde a las preguntas que se plantean.































domingo, 18 de septiembre de 2016

RADIO DE CONVERSIÓN WEB

El ratio de conversión  nos indica el porcentaje de usuarios que realizan alguna acción (es decir, convierten) en nuestro blog o web. Conocer nuestro ratio de conversión nos ayudará a saber si lo estamos haciendo bien o no en nuestra estrategia de Inbound Marketing.

El ratio de conversión nos dice el   porcentaje de visitantes que han realizado una compra  en dicha web. Así, si la web recibe mil visitantes únicos al día y logra captar 20 ventas en ese periodo de tiempo, se habrá logrado un ratio de conversión del 2%Se trata de una de las principales métricas para evaluar el éxito de una web, ya que afecta directamente al objetivo del sitio, sea comercial o no. También es una métrica clave para valorar el funcionamiento de la web, porque si convierte un alto porcentaje de visitantes significa que la experiencia del usuario en el sitio está bien diseñada hacia una mayor conversión.




COMO AUMENTAR NUESTRO RADIO DE CONVERSIÓN
 Para mejorar el ratio de conversión, es fundamental que cuidemos los CTAs de nuestro site. Las llamadas a la acción son una herramienta clave para conducir a tus visitantes hacia la acción que deseas que hagan. Pero no les obligues a realizar muchos pasos. El ratio de conversión tiende a disminuir cuando los usuarios tienen que hacer más acciones de las que desean. Además, optimiza la conversión de tu sitio eliminando el tedioso proceso de registro con un auto-registro desde Facebook, Google o Twitter para conseguir mejores resultados.
ESTRATEGIAS DE NUESTRO RADIO DE CONVERSIÓN.
Aumentar conversiones es uno de retos fundamentales a los que se enfrenta el eCommerce, una práctica que está en constante crecimiento y evolucion.
A continuación presento las siguientes estrategias.

1. Generar tráfico

Teniendo en cuenta el bombardeo de información y publicidad que sufren los usuarios mientras navegan por la Red, uno de los objetivos más importantes del eCommerce es diferenciarse y hacer que te vean. Pero, ¿cómo? Utilizando marketing de contenidos, mejorando lainteracción y la publicidad en redes sociales, optimizando el SEO o implementando.

2. Crear un estilo landing page

La landing page debe construirse como un lugar atractivo a la vista, con una llamada a la acción y con una lista de beneficios de los productos y opiniones de otros usuarios. Toda la información del artículo tiene que estar recogida en esta página de producto, ya que el usuario muchas veces llega a la web por medio de buscadores y sin conocer ningún dato sobre la marca.

3. Mejorar la usabilidad

El tiempo de carga de las landing, la facilidad en los pasos a dar en el procedimiento de compra o el tipo de información que se da en la página de producto puede suponer la diferencia entre la supervivencia y el fracaso. En referencia a esto último, es necesario comunicar de una forma óptima, atractiva y rápida para que la decisión del usuario de continuar con la compra sea lo más ágil posible.

4. Simplificar los formularios

A nadie le gusta dar sus datos personales pero, en el caso del comercio electrónico, es algo necesario para que las transacciones puedan realizarse. El cliente lo entiende pero hasta cierto punto, por eso es desaconsejable pedir información de más con la finalidad de obtener unas bases de datos más completas. En el caso de que fuera imprescindible, se le debería explicar al cliente el motivo para ello. También se puede utilizar el lenguaje de forma inteligente para que lo que parece un simple formulario se perciba como parte del servicio.

5. Poner en práctica el email remarketing

Una parte de los usuarios que acceden a una web se pierde en el camino hacia la compra y acaba por abandonar la página sin obtener ningún producto. Para intentar solventarlo y recordarle al cliente que tiene una lista de artículos pendientes de considerar, puede enviársele un email para que retome el proceso de compra, acelere la toma de decisión y complete finalmente la transaccion.

6. Ofrecer incentivos a la compra

Acciones como obsequiar con el envío gratuito, con un descuento por suscripción a la newslettero con un código de descuento para la siguiente compra a cada usuario que haya realizado más de cinco pedidos en la misma página, son alicientes que invitan al usuario a adquirir más productos.

7Marketing de afiliación

Consiste en pagar una comisión a otras páginas web, con las que se ha hecho un convenio previo, por las ventas que provengan de visitas generadas por ellas. Otra alternativa es llegar a un acuerdo con bloggers relacionados con el sector para que den difusión de la marca o de un artículo concreto a través de alguna red social o para que creen contenido relacionado en sus blogs personales.


lunes, 22 de agosto de 2016

PISOS FOAMY BARRANQUILLA
VENTA DE PISOS EVA
NIT. 1.129.577.428-4
REGIMEN SIMPLIFICADO.

  Esta parte del plan de viabilidad de este negocio On -line describimos, cómo es el mercado existente para los productos que fabricamos y que la empresa está considerando comercializar a través de Internet: Cuáles son los segmentos de clientes , quiénes son los principales competidores y cuál es el secreto de su éxito, cómo se distribuirán sus productos, etc…Se  recomienda realizar un análisis del modelo de negocio que es el B2C y poner todos los aspectos de nuestro modelo de negocio en orden. En el  transcurso del mismo podremos identificar qué grupos de clientes tenemos, contra quién competimos en cada segmento y qué canales de comunicación de marketing y de distribución (entrega directa, recogida en punto de conveniencia, recogida en tienda…) son los que mejor funcionan con cada uno de ellos.
En pisos foamy tenemos en cuenta las normas legales vigentes que regulan en comercio electrónico en Colombia en nuestro modelo de negocio B2C.

Ley 1581 de 2012: por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
Decreto 1377 de 2013: sobre la reglamentación de ley 1581 sobre la protección de los datos personales.
Ley 527 de 1999: por la cual se define el reglamento, el acceso y el uso de los mensajes de datos del comercio electrónico y de las firmas digitales.
Decreto 1747 de 2000: sobre la reglamentación de la ley 527 de 1999, referente a los certificados y firmas digitales.
Ley 1480 de 2011: por la cual se expide el Estatuto del Consumidor.
Decreto 480 de 1995: sobre los derechos de autor.





MATRIZ DOFA.

DEBILIDADES                                                                OPORTUNIDADES

1.La empresa rota de personal.                                    1.Se puede desarrollar nuevos                                                                                                             productos para satisfacer las    
2.No cuenta con una buena inducción                          necesidades y mejorar actuales.
          
 a los empleados,                                                              2.Incursionar en nuevos mercados.   
3.Sus instalaciones son muy pequeñas.                   3.Posibilidades de importación. 
                                                       

FORTALEZAS                                                                            AMENAZAS

1.Tenemos buena reputación con los clientes.               1.Entrada al país de material chino pero de                                                                                poca durabilidad.       2.Tenemos reconocimiento en el mercado.                            
3.Somos fabricantes.
4.Ventas al por mayor y detal.
5.Tenemos precios bajos frente al competidor.


Variables del macro y microentorno que se deben considerar para el plan de comunicación digital del modelo de negocio on-line.
En pisos foamy Barranquilla siempre se tienen que tener en cuenta los elementos externos del entorno, ya que estos pueden afectar a la situación de la organización. Tenemos que tener en cuenta tanto el macroentorno como el microentorno. Es fundamental analizar estos dos elementos de una forma minuciosa ya que de ellos se derivan oportunidades y amenazas que la empresa tendrá que aprovechar o evitar de cara al intercambio en el mercado.
Entorno demográfico:Se  tiene en cuenta el crecimiento de población mundial, la dimensión y composición de los núcleos familiares y la diversidad étnica i movimientos migratorios de la población
Entorno económico: tiene en cuenta el nivel de distribución de la renda, el tipo de interés el tipo de cambio y el tipo de inflación como también la etapa del ciclo económico de la economía.
Entorno sociocultural: tiene en cuenta la incorporación progresiva de la mujer al trabajo y la difusión de patrones culturales.

Entorno medioambiental: tienen en cuenta la sensibilización medioambiental de la población.
Entorno tecnológico: tiene en cuenta los nuevos productos y procesos, la obsolescencia de los productos y los cambios en el mix de marketing originados en internet.


Microentorno: Para que el marketing tenga éxito es importante una relación estrecha entre los diferentes agentes del microentorno.
El mercado: Tendremos en cuenta tanto el mercado actual como el mercado potencial.
Los proveedores: Se recomienda una buena gestión de compras y aprovisionamiento de las materias necesarias, además de una buena relación.
 Los intermediarios: son necesarios cuando una organización se dirige a un número elevado de consumidores que están repartidos en una amplia área geográfica (mayoristas y detallistas)
 La competencia: Son las  empresas que intentan satisfacer la misma necesidad que nuestra empresa.  En este punto nos conviene hacer un análisis minucioso de la competencia mediante los pasos siguientes:
 1. Identificar los competidores
  2. Identificar la situación competitiva de los competidores
 3. Objetivos, estrategias, puntos fuertes y débiles de los competidores.

PLANES DE MARKETING.
Los objetivos del plan de marketing son esenciales para el éxito de un plan de negocio, estos establecen un curso a seguir y sirven de fuente de motivación para todos los miembros de la empresa.
Estos permiten enfocar esfuerzo, formulación de estrategias y asignación de recursos, otras características que poseen los objetivos empresariales es que deben ser medibles, claros, alcanzables, realistas, desafiantes y coherentes con el plan de marketing que se aplica. 

Políticas comerciales
Líneas estratégicas generales:

o Establecer una línea de servicio clara y especializada.

o Establecer una red de contactos comerciales.

o Alcanzar un nivel mínimo de clientes.

o Establecer un sistema de calidad y atención al cliente.
o Establecer una estructura a nivel empresarial.

Líneas estratégicas operativas de las políticas comerciales:
o Establecer rangos de clientes.

o Establecer los medios y un cronograma en función del rendimiento económico

o Alcanzar un volumen de 40 clientes al terminar el primer plan de marketing electrónico


Objetivo general de marketing electrónico:
Tener presencia en internet a través de un sitio web que pueda comercializar los accesorios a nivel global, de tal manera, que la empresa sea reconocida internacionalmente por su buena calidad y variedad de las colecciones en los productos


 PLAN DE COMUNICACION.


El éxito de un negocio depende en calcular el tamaño del mercado es imprescindible para conocer la viabilidad de todo negocio. Gran parte de la existencia y el tamaño del mercado para el producto o servicio que se ofrece, por ejemplo alguien interesado en poner una cancha sintética  de fútbol  en una zona residencial y va a necesitar conocer la cantidad de varones de entre 15 y 45 años en un radio de 5 y10 km, es decir en este primer paso es vital establecer tres datos: quiénes son los clientes potenciales, dónde están ubicados y cuánto gastan en promedio en el producto en cuestión. Hay que recordar que de la calidad de estos datos, depende en gran parte la precisión de la información de mercado.

7. Segmentos del mercado a atender.
Si después de plantearnos la pregunta: ¿a quién intentamos vender?, nuestra respuesta es a todo el mundo, lo más probable es que a largo plazo terminemos por no vender a nadie. El mercado es demasiado amplio y está formado por clientes diferentes con diversas necesidades de compra.
Pisos foamy buscar llegar a esas personas que buscan nuestro productos para satisfacer sus necesidades de deportes o full contact o espacios de recreación o esparcimiento.

8. Proyección de ventas total y por línea.
El pronóstico de ventas de la empresa  tiene la finalidad de establecer unas metas total y en línea  para un determinado periodo, usualmente un año, y es construido a partir de los resultados históricos y las tendencias identificadas por las áreas comerciales que sean dividendos del 50 y 50 `por ciento sobre ventas neta.

 9. Análisis de riesgos
Pienso que el riesgo económico es lo que nos puede afectar, los grandes mercados emergentes representan en mayor parte la economía global y el éxito de estos mercados se ha convertido en un imperativo estratégico que no se puede pasar por alto.
 10. Recursos y logística necesarios
Los recursos y la logística son muy importantes para nuestra empresa ya que de ellos depende el start –up de ella, una buena logística logra mantener nuestra empresa al día con  buenos insumos y la fabricación e innovación de nuevos productos para mostrarlos en nuestra plataforma y  observar el comportamiento del consumidor y sus necesidades.





sábado, 30 de julio de 2016

Viabilidad de empresas on line

En ocasiones, emprender negocios por Internet  es tan fácil como tener la valentía de llevar una idea adelante. Como dice Richard Branson , el fundador de Virgin Group (formada por más de 360 empresas):
Conquistar el miedo es el inicio de la riqueza“.
Buenos ejemplos de ello son los siguientes negocios por Internet que triunfaron a pesar (o gracias) de que sus ideas fueron tachadas de extravagantes, inviables o directamente estúpidas, pero que en algunos casos hicieron millonarios a sus emprendedores.

1- La página del Millón de Dólares (Million Dollar Homepage)www.milliondollarhomepage.com
La página del Millón de Dólares nació en agosto de 2005 en Wiltshire (Inglaterra), donde Alex Tew, un estudiante de 21 años que quería financiar su carrera universitaria, decidió crear una página web compuesta por un millón de píxeles, y vender cada píxel al precio de un dólar.
La idea de negocio por internet era muy sencilla, los anunciantes podrían comprar cuantos píxeles quiseran para publicitarse y mostrar en ellos logos o anuncios de su empresa que estarían hipervinculados a sus páginas webs.Cuando llevaba recaudados 1.000 dólares, los medios de comunicación se hicieron eco de su idea, y desde entonces todo fue un éxito. La curiosidad de la gente hizo que La Página del Millón de Dólares fuese un fenómeno en Internet y una de las webs más visitadas del mundo, lo que llamó la atención de muchas empresas.
En enero de 2006, solo unos meses después de su lanzamiento, vendió los últimos píxeles con lo que sumó una recaudación de $1.037.100.
“Desde el principio sabía que la idea tenía potencial, pero era una de esas cosas que podría haber ido de cualquier forma. Mi pensamiento era que no tenía nada que perder (aparte de los 50 euros para comprar el dominio y mantener el servidor). Sabía que la idea crearía un gran interés de forma rápida … Internet es un medio muy poderoso“. -Alex Tew.


jueves, 26 de mayo de 2016

                                                MI PROGRAMA  DE FORMACIÓN









OCUPACIONES QUE PODRE DESEMPEÑAR.
1. Asistente de gerencia de mercados. 
2.Ejecutivo de cuenta .
3.Jefe de servicio al cliente.
4.Supervisor de ventas.
5.Gestor de tu propio negocio.



COMPETENCIAS LABORALES.

Analizar los resultados contables y financieros según los criterios de evaluación establecidos por la organización.Implementar el sistema de información de mercados de acuerdo con las necesidades de información de las subáreas y los objetivos de la empresa.Diseñar el proyecto de la investigación de mercados de acuerdo con los objetivos y metas de la Investigación.Planear Actividades De Mercadeo Que Respondan A Las Necesidades Y Expectativas De Los Clientes Y A Los Objetivos De La Empresa. Gestionar Las Superficies En Los Puntos De Venta Según Estrategias De Exhibición.Manejar Contactos Comerciales De Acuerdo Con La Actividad De Mercadeo.Dirigir El Talento Humano Según Necesidades De La Organización Negociar productos y servicios según condiciones del mercado y políticas de la empresa.Proyectar el mercado de acuerdo con el tipo de producto o servicio y características de los consumidores y usuarios.Identificar Los Comportamientos Del Mercado Según Resultados De La Investigación Y Tendencias Del Entorno.Desarrollar Los Canales De Distribución A Partir Del Mercado, Idiosincrasia, Cultura Y Necesidad De Los Clientes.Implementar las acciones de penetración del producto o servicio en el mercado de acuerdo con la rentabilidad y estrategias de mercadeo.Diseñar prototipos de productos y/o servicios, qué satisfagan las necesidades y requerimientos de los clientes y cumplan la normatividad legal vigente.Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva Producir textos en inglés en forma escrita y oral.



RELACIÓN ENTRE EL PROYECTO FORMATIVO Y DE FORMACIÓN.
La relación entre el proyecto formativo y de formación son
las competencias que el aprendiz logra,los resultados de 
aprendizaje y su justificación.


El proyecto de formación tiene varias fases: resultados 
del proyecto,competencias y resultados del aprendizaje.











CRITERIOS DE EVALUACIÓN 

Se evaluara al aprendiz según los criterios de tutor por medio 
de chats,foros,conferencias y trabajo colaborativo.















RESULTADO DE APRENDIZAJE QUE SE DEBE LOGRAR.
Aplicar en la resolución de problemas reales del sector productivo, los conocimientos, habilidades y destrezas pertinentes a las competencias del programa de formación, asumiendo estrategias y metodologías de auto gestión.